Een mooi voorbeeld van Lean belt trainingen die zich snel terug verdienen, zien we bij Neways. Dit bedrijf investeert al jaren in trainingen op het niveau van Yellow, Green en Black belt. En dat met een geweldige impact en korte terugverdientijd van de investeringen. Ondanks de drukte van alledag werken de deelnemers als onderdeel van hun training gefocust aan een concrete verbetering. En héél belangrijk: hun leidinggevenden/opdrachtgevers werken ondersteunend mee! 

Diversiteit in verbeteronderwerpen

En die succesvolle verbeteringen worden gerealiseerd in een diversiteit aan processen en afdelingen binnen Neways. Onderstaande (lang niet complete) overzicht maakt dat duidelijk:

 

Belt	Proces	Afdeling	Resultaat
Yellow	Request for Quotation	Account Engineering	50% reductie van vragen nieuwe engineers
Yellow	Material handling	Logistiek	65% minder verbruik plastic zakjes
Yellow	Request for Quotation	Manufacturing Eng.	90% reductie tijd aanmaak TPD-mapstructuur
Yellow	Assemblage	Productie	75% tijdsbesparing in productiestap
Green	Assemblage	Productie	40% tijdsbesparing productiecel
Green	Onderdeelproductie	Productie	Detectiefout false calls weggenomen
Green	Cleaning producttrays	Logistiek	Continue aanlevering schone trays geborgd
Green	Totale productie	Productie	65% reductie doorlooptijd product

Verbeterteam van het jaar

Om het verbeteren te stimuleren kiest Neways ieder jaar het ‘Verbeterteam van het jaar’. Alle operating companies vaardigen hiertoe een team af. Op basis van een aantal criteria wordt het beste team gekozen. Een erg leuk event dat de deelnemers met trots vervult en als stimulans werkt om te blijven verbeteren.

The post Neways Lean belts appeared first on Triodin.

Bij de Gemeente Leiden ontstond de ambitie om meer data gestuurd te werken, de vitaliteit van medewerkers te verhogen en te zorgen dat de kwaliteit van de buitenruimte omhoog gaat. Vanuit deze ambitie ontstond de vraag of Triodin kon helpen met het implementeren en borgen van POENK. Inmiddels is POENK geïmplementeerd binnen acht operationele teams van Cluster Beheer. Zo wordt een standaard gebouwd voor het opvolgen en evalueren van de resultaten van bedrijfsprocessen door alle lagen van de clusterorganisatie én het continu verbeteren daarvan. Dus ook bij een gemeente kan ‘gePOENKt’ worden! De POENK-methodiek én de vele positieve reacties van medewerkers hebben zelfs de gemeentekrant gehaald.

Inspirerend leiderschap en effectief gedrag zijn cruciaal voor blijvende resultaten op veiligheid, kwaliteit en kostenefficiëntie. Door op dagelijkse basis met de medewerkers in 10 minuten het gesprek te voeren over de voortgang op de gestelde doelen, dragen zij bij aan de ambities van de gemeente en leidt het er ook toe dat het eigen werk steeds beter wordt gedaan. Een voorbeeld van een probleem dat besproken wordt aan het POENK-bord is dat een vuilniswagen niet door een straat kan om de bakken te legen. Binnen het team wordt dan nagedacht over een actie om dit probleem te verhelpen en wordt samen bepaald wie de actiehouder is. Het probleem wordt vervolgens opgelost door de werkelijke bronoorzaak aan te pakken, zodat ook de volgende keren de collega’s gewoon bij de bakken kunnen komen.

De POENK-aanpak haalde de interne krant van de Gemeente Leiden, met uitspraken van medewerkers over hoe POENK actief bijdraagt aan het realiseren van de ambities van de gemeente:

“Ik zie dat POENK zeker resultaat oplevert. Het aantal meldingen is al gedaald.”

“We maken afspraken en stellen deadlines en dat werkt. Ook al is het niet opgelost, je komt terug met een update op die datum. Dat werkt heel motiverend.”

Hieronder een afbeelding van het artikel in de krant:

The post Gemeente Leiden appeared first on Triodin.

Zowel in de vorige als deze nieuwsbrief vertelden we over de vierdaagse training ‘continu verbeteren op de werkvloer’ in het kader van de subsidieregeling ‘Nederland leert door’, in samenwerking met GBT Opleidingen. Nedinsco in Venlo is zo’n organisatie die gebruik heeft gemaakt van deze mogelijkheid. Nedinsco is gespecialiseerd in de ontwikkeling en fabricage van opto-mechatronische systemen. Door state-of-the-art producten te maken, biedt Nedinsco haar klanten zichtbaarheid, zelfs onder de moeilijkste omstandigheden. Het betrokken MT van Nedinsco is van mening dat door het verder ontwikkelen van verbetervaardigheden en continu verbeteren écht te borgen in de organisatie een belangrijke bijdrage kan worden geleverd aan het behalen van haar ambities.

In die training ‘continu verbeteren op de werkvloer’ wordt de basis van continu verbeteren uitgelegd en op een interactieve wijze (o.a. met processimulatie) ontwikkelen deelnemers verbetervaardigheden die zij gaan inzetten binnen hun eigen organisatie. Op basis van de visie van het MT van Nedinsco hebben in het afgelopen half jaar 6 groepen de training met succes doorlopen waarbij een groot gedeelte van de deelnemers op eigen initiatief ook deelnam aan de Lean Orange Belt certificering via het Lean Certification Platform.

Een ander mooi resultaat is dat er maar liefst 18 praktische verbeterinitiatieven (niveau A4) zijn gestart vanuit de deelnemers. Sommigen daarvan zijn reeds afgerond, anderen vinden opvolging onder begeleiding van het ‘verbeterstuurteam’ bij Nedinsco en Triodin.

De ambitie van Nedinsco liegt er niet om! De volgende stappen in het continu verbeteren worden reeds overwogen in partnership met Triodin. Wordt vervolgd!

The post Nedinsco Venlo appeared first on Triodin.

Vanuit KOMA in Roermond, specialist in koeltechnische systemen voor bakkerijen, kwam begin 2022 de vraag om bij een specifieke afdeling in de fabriek aan de slag te gaan met 5S werkplekoptimalisatie. De medewerkers hadden zelfstandig al een aantal initiatieven ondernomen om gereedschappen beter te organiseren, maar hadden moeite de stap te maken naar verbetering met échte impact. Klik hieronder meer over het traject, de klinkende resultaten én blije medewerkers door een betere samenwerking.

Samen met de afdeling zijn we het 5S traject van start gegaan met onze inspirerende High Five Lean Experience in Best om de basis principes van Lean en continu verbeteren te leren ervaren. Dit heeft geresulteerd in een leerzame dag met een Yellow Belt certificaat van het Lean Certification Platform (LCP) tot gevolg. Belangrijk aspect bij de H5LE is het inzicht creëren in de 8 belangrijkste verspillingen en sámen verbeteren. Deze kick-off was ‘slechts’ het eerste stapje van de goede ontwikkeling die de afdeling heeft gemaakt in de maanden daaropvolgend.

Door wekelijks samen tijd en prioriteit te geven aan het continu verbeteren hebben we klinkende resultaten gehaald met het 5S traject. De resultaten vatten zich het beste samen door een quote van één van de medewerkers zelf: “We hebben, ondanks dat we een dagdeel per week tijd inplannen voor 5S, meer geproduceerd, met minder voorraad, hogere flexibiliteit en een korte doorlooptijd. En dat met meer werkplezier”.

Het 5S traject heeft duurzame focus opgeleverd in het wegnemen van de 8 verspillingen. De ‘harde’ resultaten in productiviteit, voorraadverlaging en doorlooptijd verkorting zijn door het gehele team zelf succesvol aan het MT gepresenteerd.

Zeer inspirerend te zien dat de afdeling nu zelfstandig aan de slag is met de 5S methodiek om de afdeling te blijven verbeteren. Belangrijker is het toegenomen werkplezier bij de medewerkers en het gevoel dat er nu écht een team samenwerkt aan de gemeenschappelijke doelen van de afdeling!

The post KOMA Roermond appeared first on Triodin.

Gedragsprofielen, wat heb je daar nou eigenlijk precies aan? Werkt dat en wat kunnen we ermee? Nou, daar is een eenvoudig antwoord op te geven: je kan er helemaal niks mee als je er geen oren naar hebt, maar als je aan de slag wil met de ontwikkelambities voor jezelf en/of je team zijn er heel erg veel mogelijkheden. Concrete voorbeelden werken het beste, dus even een greep uit de recente inzet van Insights Discovery® door Triodin.

Gemeente Eindhoven
Een management team binnen Gemeente Eindhoven wil meebewegen met organisatieontwikkelingen. Dit vraagt van het team dat oude patronen doorbroken worden. Met behulp van Insights wordt bekeken welk gedrag deze patronen in stand houdt en welke alternatief gedrag ingezet kan worden om effectief te veranderen.

Neways Electronics
Binnen Neways Electronics is een multidisciplinair verbeterteam gevormd dat continu verbeteren op de werkvloer ondersteunt en stimuleert. Om maximaal effectief te zijn, helpt Insights om elkaars voorkeuren en daaruit volgende krachten te leren kennen.

Perfetti Van Melle
Het Management Team Supply Chain Perfetti Van Melle zet in op teamontwikkeling en intensievere samenwerking en kiest in aanloop naar een volgende strategische sessie voor het inzetten van Insights Discovery. Hiermee hebben zij en een vertrekpunt om met meer inzicht van elkaars gedragsvoorkeuren tijdens de strategiesessie en ook daarna met een bredere blik te kijken naar de mogelijkheden, ambities en doelen van de organisatie.

Lean Orange Belt
Triodin geeft in samenwerking met GBT opleidingen Lean Orange Belt trainingen aan diverse klanten. Hierbinnen geven we met behulp van Insights de deelnemers handvatten mee om naast procesverbetering ook aandacht te hebben voor verbetergedrag dat nodig is om aangeleerde methodes en tools effectief in te zetten.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Op zowel individueel als groepsniveau zijn nog veel meer varianten te beschrijven, maar om het overzichtelijk te houden, hieronder een gepaste weergave van de mogelijkheden.

Ook geïnteresseerd?
Klik dan even hier door naar onze website voor een actuele aanbieding van ons van Insights Discovery® pakket.
Of neem contact met ons op.

The post Insights Discovery Teamontwikkeling appeared first on Triodin.

5S is vaak de basis en de eerste stap van grotere verbeterprogramma’s, met de werkplek als uitgangspunt en verbeteringen van veiligheid, kwaliteit en uitstraling. Geen ingewikkeld verbeterinstrument (5 stappen die elkaar in volgorde opvolgen), maar ook weer niet te onderschatten door het feit dat het met elkaar afspraken maken en deze nakomen direct de cultuur van een team of organisatie raakt. Nieuwsgierig hoe Triodin een klant (next generation therapeutics) heeft ondersteund bij het implementeren van 5S en welke stappen we daartoe hebben genomen?

Waardevolle missie

Het is de ambitie van Triodin om economische, sociale en ecologische waarde te creëren in de continu verbetertrajecten waarbij wij onze klanten ondersteunen. Daarom is het extra mooi om middels 5S werkplekoptimalisatie een organisatie te helpen die onderzoek doet naar behandeling van ernstige ziektes en daarmee bij te dragen aan hun effectiviteit en efficiëntie. Onze klant is een organisatie met als missie om het leven van patiënten te verbeteren door behandeling van hun specifieke ziekte. Hun onderzoek richt zich op ernstige ziektes. Door het onderzoek krijgen patiënten de best mogelijke zorg. Het team is een jong, gedreven en met verschillende nationaliteiten.

Kick-off

Het 5S-project startte, zoals vaak, met een inspirerende High Five Lean Experience in Best. Zie het als een interactieve kick-off (met processimulatie) waarin basistermen van continu verbeteren getraind worden en afhankelijk van de klantvraag accenten kunnen worden gelegd op o.a. leiderschap, effectief gedrag, prestatiedialoog, 5S en gezamenlijk gestructureerd verbeteren.

Vervolg

Na twee enthousiast afgesloten High Five Lean Experiences met veel verbeterenergie, vond het vervolg plaats op locatie waar we dieper in zijn gegaan op de 5 stappen van werkplekoptimalisatie. Aan het einde van de dag waren er direct zichtbare resultaten op de eerste S, Scheiden, maar ook was er een verbeterplan o.b.v. een 5S-audit voor de pilotzone die verdeeld was in drie overzichtelijke kleinere zones. Iedere zone kreeg een gedreven 5S-zonecoördinator die samen met een 5S-team binnen de pilotzone de overige S’en uitvoerde met mooie resultaten.

 Resultaten

Niet altijd ging dit van een leien dakje vanwege de hoge operationele druk, echter liegen de resultaten er niet om. Door hard en goed gepland te werken aan 5S-verbeteringen kregen alle zones in de diverse laboratoria (ook buiten de pilot zone) een opgeruimd en gestructureerd karakter dat aansluit bij het werk wat gedaan wordt. De zonecoördinatoren waren hier vooral in de lead, met ondersteuning van de Labmanager en Triodin. Visual Workplace leverde de 5S-materialen.

Niet alleen is de uitstraling en de structuur sterk verbeterd. Ook lukt het om meer werk te verrichten met een gelijk aantal medewerkers, wat gunstig is voor de doorlooptijd van projecten.

Levendig houden

Verbeterresultaten laten standhouden is één van de lastigste stappen in een verbetertraject, niet waar? Dit is gelukt door een 5S-prestatiedialoog op te starten en dit wekelijks uit te voeren. Aan het whiteboard met het 5S-team wordt er gesproken over de 5S-status, audit scores en openstaande acties. Hierdoor blijft 5S op het netvlies van iedere medewerker.

De resultaten hebben anderen weten te inspireren. Dat heeft geleid tot een nieuwe soortgelijke opdracht bij een organisatie die onderzoek doet naar kanker. Als Triodin zijn we ontzettend trots om hieraan te mogen bijdragen.

The post Next generation therapeutics appeared first on Triodin.

Onlangs mochten we in onze High Five Lean Experience in Best twee groepen ontvangen van Gemeente Eindhoven. Procesmanagers die met elkaar op zoek gingen naar het antwoord op de vraag hoe je procesverbetering écht effectief kan laten zijn door stil te staan bij het ‘hoe’ van veranderen, met nadruk op samenwerking en effectief gedrag. Na deze sessies schreven zij het onderstaande artikeltje op de nieuwspagina van het gemeentelijke intranet ‘Vibes’.

Vorige week woensdag en afgelopen maandag waren voor de procesmanagers en -adviseurs van onze gemeente geen gewone dagen. In plaats van hun dagelijkse route van huis naar Eindhoven af te leggen, reisden zij af naar de organisatie Triodin in Best voor een ervaringstraining procesgericht verbeteren. Procesgericht wat?! Een korte uitleg: procesinrichting en procesverbetering zijn aan de orde van de dag, zo ook binnen de Gemeente Eindhoven. Oftewel, er is continue verandering en dat vraagt om continue verbetering. Echter is dat niet zo eenvoudig. Vaak worden oplossingen gezocht in het aanpassen van een systeem of protocol. Dat is een begin maar wil je echt succesvol verbeteren, dan is er meer nodig namelijk het tonen van bijbehorend gedrag bij de aanpassingen en natuurlijk draagvlak. De formule die daarbij past is P x G ²= R oftewel proces maal gedrag in het kwadraat is resultaat. Daarnaast is het belangrijk om te denken vanuit klantwaarde, vanuit de behoefte van de klant. Het is van belang dat we ons bewust zijn van wie de klant is en wat hij/zij wil. Niet alleen van de inwoners en bedrijven, maar ook de interne klant.

Over het bovenstaande kan je veel boeken lezen en theorielessen volgen. Deze dagen waren echter anders ingestoken, namelijk ervaringsgericht. In een nagebootste fabriek kregen we de opdracht om binnen een specifiek tijdsbestek producten op te leveren. Als team moesten we de taken verdelen, afspraken maken en na een leveringsronde het resultaat analyseren op een aantal punten en nadenken over verbeteringen. Onder druk, het gevoel van stress maar ook lol en een gevoel van verbinding werd het proces elke keer gestroomlijnder en het resultaat beter. Je snapt ‘m wel, het doel hiervan was om samen de kijk op procesverbetering aan te scherpen en bewust te worden van het effect van houding en gedrag bij het realiseren van succesvolle verbeteringen. Het waren gezellige en leerzame dagen waaruit we input hebben gehaald om procesmanagement (en continu verbeteren) verder te brengen in de organisatie

Door: John Reemers – Strategisch Informatieadviseur Procesmanagement Gemeente Eindhoven

Aanwezige procesmanager: “Het was heel fijn om mijn collega’s in procesmanagement te ontmoeten en ik ben geïnspireerd door de aanpak: Mensgericht verbeteren.”

Zie onderstaande foto’s voor een sfeerimpressie!

The post Gemeente Eindhoven appeared first on Triodin.

Lean Green Belt training Neways Duitsland: best spannend!

Het is altijd heel mooi om mensen te ondersteunen bij hun ontwikkeling. En gezien een berichtje van één van de deelnemers aan het einde van de Lean Green Belt opleiding voor Neways in Duitsland kan dat best spannend zijn. Maar daarover later meer. 

Volwassenheid ondersteunt ambitie
Neways ziet deze training als een belangrijke pijler onder hun ambities qua groei en ontwikkeling van het bedrijf. Groei in omzet en verdere ontwikkeling van het innovatievermogen om bij te dragen aan duurzaamheid en klantwaarde. Dat innovatievermogen vraagt om een bepaald volwassenheidsniveau van de organisatie.

Dat betekent voor de ontwikkeling van kennis en vaardigheid van de mensen onder andere:

• Van: direct (individueel) in oplossingen denken
  Naar: eerst (in teamverband) probleem echt goed begrijpen
• Van: te veel in één keer willen oplossen
  Naar: duidelijke scope van het verbeterproject
• Van: oorzaakanalyse op basis van (individuele) meningen
  Naar: (samen) op zoek naar gekwantificeerde oorzaken
• Van: te snel op één oplossingsrichting vastpinnen
  Naar: keuze uit oplossingsrichtingen op basis van feiten
• Van: oplossingen over de muur gooien
  Naar: betrokkenen betrekken bij het verbeteren
• Van: gebrek aan focus op borging
  Naar: borging als geborgd onderdeel van verbetering

Praktische aanpak
In onze Triodin Lean Green Belt training leren de deelnemers vooral door te doen. Aan de hand van simulaties zoals onze High Five Lean Experience en een A3 verbeterproject in de eigen werkomgeving. In samenwerking met het Lean Certification Platform worden de deelnemers Green Belt gecertificeerd als naast de genoemde praktijkopdracht, een meerkeuzetoets met goed gevolg wordt afgelegd.

Spannend!
Het ontwikkeltraject vergt dus van je dat je zowel in theorie als in praktijk laat zien dat je het verbeteren beheerst. Voor sommigen is dat spannend en dat is heel menselijk. Zo was er in deze lichting deelnemers één deelnemer die op het punt heeft gestaan ermee te stoppen. In het al eerder genoemde berichtje werd dank uitgesproken voor de training en de ervaren steun. Gelukkig hebben we met onze mensgerichte en praktische aanpak, er voor kunnen zorgen dat ook deze deelnemer de Greenbelt met trots kan dragen!

Wilt u meer info over onze trainingen, of de Green Belt training in het bijzonder? Neem dan even contact met ons op.

The post Neways Electronics appeared first on Triodin.

Informatie Stroom Analyse (ISA) van het Service- en Onderhoudsproces

Naar aanleiding van eerdere verbetertrajecten binnen Barbas Bellfires samen met Triodin, was er vanuit de afdeling Customer Support behoefte om ook andere ondersteunende processen tegen het licht te houden. Belangrijk proces in het klantcontact is het Service- en Onderhoudsproces. Het contact met de afdeling Customer Support wordt door haar klanten overwegend als zeer positief ervaren. Echter om deze servicegraad hoog te houden en waar mogelijk te verbeteren, is het van belang de ondersteunende processen hieraan verder te optimaliseren. Alleen op die manier is het mogelijk om de geleverde service door Barbas Bellfires ook op langere termijn te kunnen waarborgen.

Een manier om het service- en onderhoudsproces in kaart te brengen is het uitvoeren van een Informatie Stroom Analyse (ISA). Hierbij wordt stap voor stap het huidige proces in kaart gebracht en is ook direct inzichtelijk welke afdelingen en/of personen er bij dit proces betrokken zijn. Naast een duidelijke weergave van de huidige situatie krijgen we nog een duidelijk antwoord op andere belangrijke vragen:

• Welke informatiedragers (ERP, portal, documenten, mail etc.) hebben we allemaal nodig om dit proces momenteel uit te voeren?
• Welke processtappen zijn voor de klant waarde toevoegend en welke niet?
• Wat is de totale doorlooptijd voor één afgehandelde onderhouds- of servicebeurt?
• Wat is de waarde toevoegende tijd in dit proces voor een onderhouds- of servicebeurt?
• Welke verspillingen ervaren we verder nog in het proces?

Vanuit de Informatie Stroom Analyse zijn de gevonden verspillingen of problemen omgezet naar verbeterpotentieel. Met behulp van een Impact-Effort matrix hebben we vervolgens deze verbeteringen geprioriteerd en verdeeld in:

• Quick Wins!
  Welke verbeteringen kunnen we direct doorvoeren middels een A5 Actiepunt (binnen 5 werkdagen) verbetering doen?
• Plannen
  Welke verbeteringen kunnen we doen nadat een en ander hebben uitgezocht? Hier maken we een A4 Uitzoekpunt van (doorlooptijd 4 weken).
• Projecten
  Welke verbeteringen zijn dermate groot dat we een projectteam moeten opzetten? Dit moeten we projectmatig aanpakken met een A3 Onderzoekspunt (doorlooptijd 3 maanden).

In navolging van de ISA van het Service- en Onderhoudsproces, hebben we vervolgens ook het Planningsproces met een ISA in kaart gebracht. Opnieuw zijn hier veel verspillingen gevonden en nieuwe verbeteringen in gang gezet. Een Informatie Stroom Analyse (ISA) is een uitstekende methode om ondersteunende en/of administratieve processen te verbeteren.

Wilt u meer weten of bent u geïnteresseerd in de Informatie Stroom Analyse en/of A5-A4-A3 verbeteren? Neem dan even contact met ons op.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

The post Barbas Bellfires appeared first on Triodin.

De titel hierboven prijkt op de uitnodiging van Verkade Klimaat voor een presentatie van hun missie, visie en strategie voor de toekomst, in combinatie met een pre-corona ouderwets gezellig feest. Tijdens dat feest vertelt Ronald Verkade (algemeen directeur) me, terwijl hij me wijst op de feestende collega’s: “Hier draait het om!” En zo voelt het ook. Een gevoel dat we met de Verkade Klimaat missie-visie-strategie goed hebben weten te vangen.

Hoe het begon en zich ontwikkelde
Verkade Klimaat is een familiebedrijf dat in bijna 90 jaar is gegroeid van een eenmanszaak naar een BV met meer dan 60 medewerkers. Als specialist voor het optimale klimaat in de tuinbouw levert Verkade Klimaat haar expertise over de hele wereld. Met de aanvullende divisies Utiliteit en Carbon Capture, biedt Verkade Klimaat expertises die bijdragen aan een duurzame toekomst.

De groei zit er goed in maar leverde de directie Ronald Verkade, Pieter Kruit en Thomas Collignon ook wat hoofdbrekers op. Vooral over het overzicht en de opvolging van de medewerkers over het steeds grotere aantal en de steeds groter wordende projecten. Verkade’s partner in de Tuinbouw business, KUBO, kampte met de zelfde problemen en had er iets voor: POENK.

Meer samen én meer actiegericht overleg
Wat dat POENK inhield, werd snel duidelijk toen bleek dat het zorgde voor meer ‘in control’ zijn, in dit geval door een meer actiegerichte bespreking van projecten door multifunctionele teams. Noodzakelijk omdat de steeds grotere projecten ook steeds grotere risico’s met zich meebrachten en de steeds grotere organisatie minder ‘verbonden’ en ‘in control’ was.

Met een POENK-introductieteam onder begeleiding van KAM coördinator Vincent Kouer en Triodin, werd POENK ook bij Verkade Klimaat succesvol geïmplementeerd. Met veel aandacht voor het juiste gedrag van POENK-leiders werden de doelen (zie figuur)  gerealiseerd. De tevredenheidsscore over het projectoverleg verdubbelde!

Doel op lange termijn
Daarnaast startte de directie met het helder krijgen van de strategie van Verkade Klimaat, om de vraag vanuit de organisatie naar duidelijkere doelen voor de langere termijn te beantwoorden. Met de Triodin-aanpak voor strategie-executie werden, met de directie en vertegenwoordigers vanuit het hele bedrijf, de missie, de visie en de actuele strategische aandachtspunten vastgesteld.

Deze zijn inmiddels gepresenteerd aan alle medewerkers door Ronald, Thomas en Pieter. Een tot feestlocatie omgeturnde productiehal vormde hiervoor het decor. Je zou kunnen zeggen dat de strategie-executie met deze presentatie pas begint. Dat klopt en tóch is het niet waar, want Verkade Klimaat zou Verkade Klimaat niet zijn, als het alles netjes na elkaar deed!

Verbeterteam door Lean Green belts in opleiding
Wat POENK óók opleverde namelijk was meer inzicht in waar het proces van klantaanvraag tot aan oplevering aan de klant niet lekker verliep. Het gestructureerd en effectief aanpakken van deze verbeterpunten kwam niet goed uit de verf. Onder andere de opgelopen werkdruk was daar het onderliggende probleem van. De directie zette daarom een verbeterteam met de volgende opdracht aan de slag: “Kom met een voorstel voor een gestructureerde workflow, die beter is te behappen door de organisatie en met minder effort meer oplevert”. En parallel daaraan werden met dit verbetertraject Lean green belts opgeleid.

Druppelen in plaats van waterval
Het verbeterteam “Smart Team, Real Solutions” bestond uit mensen van verschillende afdelingen en met relatief ‘jonge honden’ Vincent Aits en Joey Weijne en ervaren rotten Ben Haring en Marcel Verkade, was het ook wat ervaring en frisse blikken betreft een goede mix. Het team kwam er al snel achter dat het vooral mis ging op de overdrachtsmomenten in de workflow. Om dat te verbeteren, heeft het Verbeterteam een cocktail van tegenmaatregelen geïntroduceerd:

1. meer druppelsgewijs doorgeven van informatie;
2. standaard output hanteren per afdeling;
3. planning maken, gebruiken en elkaar eraan houden;
4. meer als team werken door duidelijk taken te verdelen en taken van elkaar over te nemen;
5. meer tijd nemen als directie en leidinggevenden voor strategische en tactische actiepunten.

Investeren in mensen
Op het feest vertellen Peet Vellekoop en Joost de Waard, ook verbeterteamleden, dat het samen werken in dat team hen als collega’s meer heeft verbonden. Dat leidt tot nóg betere afstemming en sfeer in het dagelijkse werk, drukken ze mij op het hart. En over ‘hart’ gesproken: dat lijkt nu minder ‘vet’ te zijn geworden, beaamt Richard van Dalen, ook verbeterteamlid. Hij introduceerde tijdens een verbeterteamsessie het Westlandse begrip: een ‘vet hart’ (betekent: té lang té druk zijn, resulterend in stress).

De directie is trots op het verbeterteam en al  haar personeel. Dat voel je tijdens het feest. Niet voor niets wijst Ronald me er nog eens op als hij zegt “Hier draait het om!”. Ook de manier waarop Marchel die 45 jaar bij de zaak werkzaam is in het zonnetje wordt gezet, spreekt boekdelen. Overduidelijk is: “Verkade Klimaat laat niemand in de kou staan”. De missie van Verkade Klimaat dekt absoluut de lading!

The post Verkade Klimaat appeared first on Triodin.